İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 11 Mayıs 2026

Birpa olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.

1. İade Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, teslim aldığınız ürünü belirli süre içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir.

İade şartlarını karşılayan ürünlerin ücret iadesi onaylanır.

3. Para İadesi

Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alınması durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda hasar bulunuyorsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler,

• Kullanım sırasında zarar görmüş ürünler,

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

• Orijinal ambalajı eksik ürünler.

6. Kargo Ücretleri

İade sürecindeki kargo ücretleri, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir.

Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde gerekli durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir.

7. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Birpa Mutfak Eşyaları
E-posta: info@birpa.com